Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site vitrophanie.paris.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Nom : Vitrophanie.paris
Adresse : 10 rue Bardinet, 75014 Paris, France
Email : contact@vitrophanie.net
Téléphone : +33 1 85 09 45 38

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de demande de rappel :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : email, téléphone
• Données de localisation : code postal, ville (si fourni)
• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite (via cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de contact : pour répondre à vos questions
• Demandes de rappel : pour vous recontacter dans les meilleurs délais
• Amélioration de nos services : pour mieux comprendre vos besoins
• Analyses statistiques : pour améliorer l'expérience utilisateur du site
• Respect des obligations légales : conservation des preuves, facturation

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire
• Exécution d'un contrat : pour la réalisation de prestations
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Obligation légale : conservation des données comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

• Personnel interne : équipe commerciale et administrative
• Prestataires techniques : hébergeur (OVH), service d'emailing
• Aucune transmission à des tiers : nous ne vendons ni ne louons vos données

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée légale de conservation (10 ans pour la comptabilité)
• Données de navigation : 13 mois (cookies analytiques)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vitrophanie.net

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• La perte accidentelle
• L'utilisation non autorisée
• L'accès non autorisé
• La divulgation ou la modification

Les mesures incluent : connexion HTTPS, pare-feu, sauvegardes régulières, accès restreints aux données.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Deux types de cookies sont utilisés :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience (données anonymisées)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Transferts de données hors UE

Vos données sont hébergées en France (OVH). Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@vitrophanie.net
Téléphone : +33 1 85 09 45 38
Courrier : Vitrophanie.paris - 10 rue Bardinet, 75014 Paris, France

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Dernière mise à jour : 20/10/2025